Dúvidas Frequentes
Quero fechar com vocês, como funciona o pagamento?
O valor do seu pedido é dividido em duas parcelas: 50% como entrada e 50% na entrega do pedido. Para casos especiais ou para empresas, podemos oferecer outras opções de pagamento.
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Qual a validade dos copos?
Todos os copos selados têm um prazo de validade de 60 dias úteis. Já os modelos sem selo podem durar até 5 dias úteis, dependendo da exposição ao calor.
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Qual a validade dos palitos/saquinhos?
O algodão doce no palito tem validade de 3 dias a partir da data de produção.
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Quais são as cores disponíveis?
Atualmente, oferecemos algodão doce nas cores: branco, azul, rosa, amarelo, verde, laranja, lilás, roxo, cinza e vermelho.
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Qual é o custo de envio?
O custo do frete será calculado com base no tamanho e peso da embalagem em relação à sua localização. No entanto, garantimos que nossos preços de entrega são bastante competitivos.
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Como são realizados os envios?
A entrega é feita através dos Correios e da Transportadora Jadlog. Para a capital de São Paulo, utilizamos motoboy. Se você estiver em São Paulo, também pode retirar o pedido na Estação Vila das Belezas do metrô.
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Contratei a personalização, quando recebo a arte para aprovação?
Normalmente, enviamos as artes para sua aprovação no dia anterior à entrega, e elas só são liberadas para impressão após sua confirmação. Se você tiver alguma referência de como gostaria da arte, envie através do WhatsApp para que possamos usá-la como base.
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Quais são as formas de pagamento que posso aproveitar para realizar minha compra?
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento: cartões de crédito (diversas bandeiras), Pix e boleto, que permite parcelar em até 4x sem juros.
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Quanto tempo antes do meu evento devo fazer o pedido?
Trabalhamos com um calendário anual. Se você estiver em abril, significa que teremos pedidos agendados até abril do ano seguinte. Portanto, você pode realizar sua compra, e agendaremos a postagem com base na data do seu evento, garantindo que você receba os copos de 2 a 5 dias antes da ocasião, fresquinhos e prontos para serem saboreados.
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Até quantos dias antes da festa eu consigo fazer o meu pedido?
Pedimos que você faça seu pedido com pelo menos 3 dias de antecedência. Isso nos permite incluí-lo em nossa lista de produção, criar a arte de personalização (se aplicável) e garantir que chegue a tempo da sua festa, considerando que a entrega em algumas regiões pode levar mais de 5 dias.
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Conheci vocês agora, mas faltam menos de 5 dias para minha festa. Posso ainda encomendar?
Não se preocupe! Se possível, entre em contato conosco. Se houver espaço na produção e no prazo de entrega, faremos o máximo para acomodá-lo!
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Vocês trabalham com produtos à pronta entrega?
Sim! Em todas as nossas produções, fazemos uma parte destinada à pronta entrega. Esses produtos são despachados todas as terças e sextas. Portanto, se você não puder fazer um pedido com antecedência, ainda terá essa oportunidade de adquirir produtos prontos, porque sua festa merece!
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Vocês enviam para todo o país?
Sim, nossos copos já foram enviados para todos os estados brasileiros.
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Quais são os sabores disponíveis?
Atualmente, oferecemos opções de algodão doce com acompanhamentos de marshmallow e Suspiro. Não adicionamos sabores ao próprio algodão doce.
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O que significa algodão doce multicores?
Isso se refere à combinação de duas ou três cores no mesmo copo. Essa opção tem um custo adicional porque leva o dobro do tempo para ser fabricada, mas o resultado fica lindo!
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Quanto tempo demora para chegar o meu pedido?
O prazo de entrega dependerá do método de envio escolhido. Em São Paulo, realizamos a entrega no dia do evento. Para envios por Sedex, normalmente enviamos com 7 dias de antecedência, e o prazo médio de entrega é de 2 dias úteis.
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Se eu fechar meu pedido com antecedência, recebo um contrato de entrega?
Sim, podemos enviar um contrato por e-mail. Basta solicitar essa informação no campo de observação durante o pagamento ou enviar uma mensagem via WhatsApp.
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Meu pedido vem acompanhado de Nota Fiscal?
Na maioria das vezes, sim. No entanto, se você precisar que a Nota Fiscal esteja em um nome específico (como PJ), não esqueça de mencioná-lo no campo de observação ao finalizar a compra.
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Qual o prazo para realizar uma troca?
Se você se arrependeu da compra, pode solicitar a devolução em até 7 dias após o recebimento do produto, desde que a embalagem não tenha sido violada. Mas, para ser sincero, isso nunca aconteceu! :D
